Zeichnungsverfahren im Online Banking Meine SmartID, CardTan und FIDO-Token

Suchen Sie in Ihrem App Store nach „Meine smartID“ und installieren Sie diese auf Ihrem Smartphone oder Tablet.

Wenn Sie bereits Windows 10 nutzen, finden Sie die App unter dem Suchbegriff auch im Windows Store.

Öffnen Sie die App und befolgen Sie die angezeigten Schritte.

Die Installation und Aktivierung von „Meine smartID“ wird im Video einfach erklärt.

Bei Aktivierung des Hypo Online Banking und von „Meine smartID“ werden Sie aufgefordert, eine Gerätebindung herzustellen.

Durch die Gerätebindung bestätigen Sie die Verknüpfung zwischen Ihrem Online Banking-Zugang und Ihrem Smartphone bzw. Tablet, was im technischen Sinne dem Besitz entspricht.

Der Besitz ist einer von 3 möglichen Faktoren im Zusammenhang mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung.

Wenn Sie über einen Internet-Browser auf Ihrem Desktop Computer in das Hypo Online Banking einsteigen, kann keine Gerätebindung hergestellt werden.

Um Ihren Login einfacher und bequemer zu gestalten, können Sie aber eine Browserbindung herstellen. Durch die Browserbindung entfällt die Eingabe Ihres Benutzernamens und Sie müssen den Login nur noch über „Meine smartID“ bestätigen.

Kontaktieren Sie in diesem Fall das Kundenservice-Center und melden Sie den Verlust. Die Mitarbeiter:innen im Kundenservice-Center werden Ihnen gerne weiterhelfen. 

Kontakt & Servicezeiten
T. +43 50 414-1234
F. +43 50 414-55 1234
kundenservice@hypovbg.at

Montag bis Freitag: 08.00 – 12.30 Uhr und 13.30 – 16.30 Uhr

Ja. Bitte registrieren und aktivieren Sie jedes Gerät separat.

Sie können die „Meine smartID“ App auf einem neuen Gerät installieren und erneut aktivieren. Unser Hypo-Kundensupport steht Ihnen bei Fragen gerne zur Verfügung.

Sofern Sie noch keine Gerätebindung haben, kann der Aktivierungscode direkt in der App per SMS angefordert werden. Für jedes weitere Gerät wird ein Aktivierungscode per Brief benötigt. Dieser kann direkt in der App angefordert oder in einer unserer Filialen abgeholt werden.

Ihr Überweisungslimit können Sie im Online Banking unter „Service“ – „Serviceaufträge“ – „Änderung Überweisungslimit“ selbstständig abändern. Durch Ihre Freigabe wird das Limit innerhalb weniger Minuten geändert und Sie erhalten anschließend eine Bestätigungsmitteilung.

Eine Auflistung aller Geräte und Browser, die mit Ihrem Online Banking-Verfüger gekoppelt sind, finden Sie im Profil unter „Sicherheit“ – „Gebundene Geräte“. Sie können dort alte Geräte entfernen.

Diese Einstellung finden Sie im Profil unter „Sicherheit“ – „Gebundene Geräte“. Sie kommen über das Bleistiftsymbol in die Geräteeinstellungen und können dort die biometrischen Daten aktivieren. Wichtig ist nur, dass die Einstellung über die App geändert wird.

Sollten Sie Ihren Benutzernamen einmal vergessen, klicken Sie auf „Benutzername vergessen“ in Ihrer Login-Maske. Nach Eingabe Ihrer korrekten Daten erhalten Sie diese per SMS zugesendet.

Aus diesem Grund bitten wir Sie, die Telefonnummer stets aktuell zu halten. Die Telefonnummer kann im Online Banking unter Ihrem Profil im Menüpunkt „Sicherheit“ – „Login & Zeichnung“ – „Notfall-TAN“ geändert werden. Sollte die Änderung über das Online Banking nicht funktionieren, können Sie auch neue Zugangsdaten in einer unserer Filialen abholen.

Installieren Sie die „Meine smartID“ App auf Ihrem neuen Smartphone wie gewohnt. Sollten Sie noch Zugriff zu Ihrem Online Banking haben, entfernen Sie dort die Gerätebindung Ihres alten Smartphones („Profil“ – „Sicherheit“ – „Gebundene Geräte“). Dann starten Sie die App auf Ihrem neuen Smartphone, loggen sich mit Ihren Zugangsdaten ein und fordern einen Aktivierungscode per SMS an. Sobald dieser eingegeben wurde, ist die App auf Ihrem neuen Gerät aktiviert. Sollten Sie keinen Zugriff auf Ihr Online Banking haben, kontaktieren Sie unser Kundenservice-Center oder fordern über die „Meine smartID“ App einen Aktivierungscode per Post an.