FMVÖ-Recommender-Gütesiegel 2020

Die Hypo Vorarlberg hat das FMVÖ-Recommender-Gütesiegel 2020 für „Exzellente Kundenorientierung" erhalten. Der Finanz-Marketing Verband Österreich (FMVÖ) hat das größte Vorarlberger Einzelinstitut bereits zum wiederholten Mal für die hohe Zufriedenheit und Weiterempfehlung durch ihre Kunden ausgezeichnet.

Am 26. Mai 2020 wurde der Recommender Award im Rahmen eines digitalen Events an insgesamt 27 österreichische Banken und Versicherungen verliehen. Die Hypo Vorarlberg freut sich nach der letzten Auszeichnung im Jahr 2017 heuer wieder über eine sehr gute Beurteilung: Die Bank erhielt erstmals das Prädikat „Exzellente Kundenorientierung" in der Kategorie der Regionalbanken.

Vorstand Wilfried Amann sieht darin eine wichtige Bestätigung für die strategische Ausrichtung des Unternehmens: „Dieses Gütesiegel zeigt die hohe Zufriedenheit unserer Kunden und ihr Vertrauen in die Hypo Vorarlberg als starken, zuverlässigen Partner. Zudem bestätigt dies unseren eingeschlagenen Weg, auch in Zukunft auf hochwertige Beratung durch engagierte und bestens ausgebildete Mitarbeiter zu setzen."

Über den FMVÖ-Recommender

Der Recommender wurde 2007 vom Finanz-Marketing Verband Österreich (FMVÖ) ins Leben gerufen. Hier wird jährlich die Weiterempfehlungsbereitschaft von Kunden österreichischer Banken, Bausparkassen und Versicherungen gemessen. Basis der Bewertung ist eine repräsentative Befragung von rund 8.000 Kunden im ersten Quartal 2020. Zur Bewertung der Weiterempfehlungs-bereitschaft wird die Methode des „Net Promoter Score" (NPS®) herangezogen.

 

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Mag. (FH) Sabine Nigsch-Gaethke
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